Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes conclues sur le site lesbobinesdalice.fr pour les produits proposés par Les Bobines d’Alice.

2. Produits

Les produits proposés sont des créations artisanales (sacs et accessoires textiles) réalisées à la main en France.

Chaque produit étant unique, de légères variations peuvent exister par rapport aux photos présentées.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Une confirmation de commande est envoyée par email.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés en France Métropolitaine.

La livraison est assurée via les transporteurs proposés lors de la commande (livraison à domicile ou en point relais).

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas de retard imputable au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

8. Retours

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, le client doit :

1. Contacter le vendeur à l’adresse suivante : [email de contact]

2. Indiquer le numéro de commande et le motif du retour

3. Attendre la confirmation et les instructions de retour

4. Renvoyer le produit à l’adresse communiquée

Conditions de retour

Les produits doivent être :

• non utilisés

• en parfait état

• retournés dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

9. Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

10. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)

• de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit conformément aux dispositions légales.

La garantie ne couvre pas l’usure normale du produit, ni les dommages liés à une mauvaise utilisation, un entretien inadapté ou une modification du produit.

11. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

12. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et ne sont en aucun cas revendues.

13. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.